Podmienky ochrany osobných údajov

Údaj 

 Hodnota 

Prevádzkovateľ 

 Wilsondo s.r.o. 

Sídlo 

 Hviezdoslavova 121/2 02744 Tvrdošín 

IČO 

 47429151  

DIČ 

 2023887008 

IČ DPH 

 SK2023887008

Zapísaný v 

 Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 60353/L 

E-mail 

 [email protected] 

Telefón 

 02/222 007 01 

Web 

 https://www.wilsondo.sk 

Účel 

 Vedenie výberového konania, posúdenie životopisu, kontaktovanie uchádzača, 
 archivácia životopisov v databáze uchádzačov 
 o budúce výberové konania (len so súhlasom uchádzača) 

Právny základ 

 (a) Predzmluvné opatrenia na žiadosť dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - posúdenie životopisu a vedenie výberového konania; 
 (b) Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
 - § 41 zákona č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce; (c) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)
 GDPR) - len pre zaradenie do databázy uchádzačov o budúce výberové konania 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, vzdelanie, pracovné skúsenosti, 
 údaje uvedené v životopise a motivačnom liste, 
 prípadne fotografia (ak ju uchádzač sám priloží z vlastnej iniciatívy) 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ e-mailovej a kolaboračnej platformy (EÚ/USA - DPF);
 Poskytovateľ pracovných portálov (SR); Poskytovateľ ATS systému (SR/EÚ) 

Doba 
uchovávania 

 Aktívne výberové konanie: do skončenia výberového konania + 30 dní.
 Databáza uchádzačov: max   1 rok od udelenia súhlasu 
 (len ak uchádzač udelí samostatný súhlas). Po uplynutí: bezpečné vymazanie alebo skartácia 

Účel 

 Prijatie, spracovanie a vybavenie objednávky vrátane 
 doručenia tovaru a komunikácie o stave objednávky 

Právny základ 

 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, doručovacia adresa, 
 zakúpený tovar,  spôsob platby a doručenia, poznámky k objednávke 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ e-commerce platformy   (SR); Poskytovateľ ERP systému pre správu objednávok a skladového hospodárstva (USA - DPF); Poskytovateľ internej aplikácie pre logistiku (EÚ); Kuriérske spoločnosti (SR/EÚ); 
 Externí spolupracovníci - skladové operácie a rozvoz (SR) 

Doba uchovávania 

 Po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy, t. j. do úspešného doručenia tovaru, resp.   v prípade neúspešného doručenia do momentu vrátenia zásielky a 
 konečného vysporiadania vzájomných nárokov (napr. vrátenie kúpnej ceny) +   30 dní pre účely logistických reklamácií a administratívneho ukončenia objednávky. 
 Následne sa údaje uchovávajú len na účely podľa bodov 3.2 a 3.4 

Účel 

 Vystavovanie faktúr, dobropisov, vedenie účtovníctva 
 a plnenie daňových povinností 

Právny základ 

 Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
- zákon č. 431/2002 Z.z., zákon č. 222/2004 Z.z. 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, fakturačná adresa, 
 suma, číslo účtu (pri dobropise) 

Príjemcovia 

 Externá účtovná spoločnosť (SR); Poskytovateľ fakturačného softvéru (SR); 
 Daňové orgány (SR) 

Doba uchovávania 

 10 rokov od konca účtovného obdobia (v súlade s § 35 zákona č. 431/2002 Z.z.) 

Účel 

 Komunikácia v súvislosti s objednávkou aj bez nej (dopyt, poradenstvo)
- telefón, e-mail, chat, sociálne siete 

Právny základ 

 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - pri komunikácii k existujúcej objednávke aj pri dopytoch pred uzavretím zmluvy  
 (predzmluvné opatrenia na žiadosť dotknutej osoby) 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah komunikácie, profilové informácie 
 na sociálnych sieťach (ak komunikácia prebieha cez sociálnu sieť) 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ kontaktného centra a telefónnej ústredne (SR); 
 Poskytovateľ e-mailovej a kolaboračnej platformy (EÚ/USA - DPF); 
 Poskytovateľ internej komunikačnej platformy (USA - DPF); 
 Poskytovateľ zákazníckej komunikácie pre zahraničné trhy (SR) 

Doba uchovávania 

 3 roky od poslednej komunikácie na účely ochrany našich právnych nárokov
 a preukazovania súladu s našimi povinnosťami pri poskytovaní informácií
 (§ 101 Občianskeho zákonníka - premlčacia doba B2C) 

Účel 

 Vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru v zákonnej lehote, 
 výmeny alebo storna objednávky 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa, údaje o objednávke,
 fotografie reklamovaného/vráteného tovaru 

Príjemcovia 

 Rovnakí ako v bode 3.3; Externí spolupracovníci - logistika a sklad (SR) 

Doba uchovávania 

 4 roky od uplynutia záručnej doby (spravidla 2 roky od prevzatia tovaru)
 alebo od konečného vybavenia reklamácie. 
 Táto lehota (spolu max.6 rokov) zahŕňa zákonnú zodpovednosť, 
 všeobecnú premlčaciu dobu a nevyhnutnú časovú rezervu 
 na doručenie prípadnej žaloby súdom. 

Účel 

 Automatizovaná zákaznícka podpora na webovej stránke 

Právny základ 

 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
 - predzmluvné opatrenia na žiadosť dotknutej osoby 
 (zákaznícka podpora, dopyt na produkty) 

Osobné údaje 

 Meno (ak ho uvediete), obsah konverzácie, údaje o objednávke (ak ich poskytnete), 
 technické údaje (IP adresa, typ prehliadača) 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ platformy kontaktného centra a chatbota s AI (SR) 

Doba uchovávania 

 90 dní od ukončenia konverzácie; 12 mesiacov, 
 ak konverzácia súvisí s prebiehajúcou alebo ukončenou reklamáciou 

Účel 

 Zasielanie informácií o novinkách, akciách a zľavách 

Právny základ 

 Existujúci zákazníci (do 1 roka od doručenia tovaru): 
 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v spojení 
 s § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z.z. 
 v znení novely č. 297/2025 Z.z. (zákaznícka výnimka). 
 Po uplynutí 1 roka / nový odberateľ: 
 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) 

 Zdôvodnenie oprávneného záujmu 

 Informovanie existujúcich zákazníkov o 
vlastných podobných produktoch v rámci zákazníckeho vzťahu 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, e-mailová adresa 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ platformy na rozosielanie e-mailových kampaní (SR) 

Doba uchovávania 

 1 rok od posledného otvorenia newslettra;
 Pri súhlase: 1 rokov alebo do odvolania súhlasu 

Účel 

 Zabezpečenie funkčnosti webu, analýza návštevnosti 

Právny základ 

 Technické cookies: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
 - zabezpečenie funkčnosti eshopu. 
 Analytické/marketingové: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) 

Osobné údaje 

 Identifikátory cookies, IP adresa, údaje o zariadení, údaje o návšteve 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ analytických nástrojov pre meranie návštevnosti (EÚ/USA - DPF) 

Doba uchovávania 

 Podľa typu cookies (viď Cookie Policy) 

Účel 

 Vymáhanie neuhradených pohľadávok a vedenie súdnych sporov 

Právny základ 

 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) 

 Zdôvodnenie 
oprávneného záujmu 

 Ochrana majetkových práv Prevádzkovateľa, uplatňovanie právnych nárokov 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, dátum narodenia, číslo dokladu totožnosti, 
 dokumentácia k pohľadávke 

Príjemcovia 

 Externé advokátske kancelárie (SR); Súdy, OČTK, exekútori (SR);
 NASES - Slovensko.sk (SR) 

Doba uchovávania 

 Počas celej doby trvania súdneho sporu, exekučného konania 
 alebo iného konania pred orgánom verejnej moci,   
 a následne po dobu 3 rokov od jeho právoplatného ukončenia 
 a úplného vysporiadania priznaných nárokov. 

Účel 

 Vyžiadanie, zber, evidencia a zverejňovanie zákazníckych recenzií 
 na našich weboch a recenzných portáloch s cieľom
 informovať ostatných zákazníkov o spokojnosti s tovarom a službami 

Právny základ 

 (a) Vyžiadanie a získanie recenzie po nákupe: 
 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
 - informovanie ďalších zákazníkov a zlepšovanie ponuky 
 v rámci existujúceho zákazníckeho vzťahu;
 (b) Zverejnenie recenzie obsahujúcej osobné údaje (meno, fotografia): 
 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelený pri odoslaní recenzie 

 Zdôvodnenie 
oprávneného záujmu 

 Transparentné informovanie potenciálnych zákazníkov 
 o skúsenostiach s tovarom a službami 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko (alebo iniciála), e-mailová adresa, zakúpený tovar,
 text recenzie, hodnotenie, prípadne fotografia priložená k recenzii 

Príjemcovia 

 Recenzné portály a agregátory pre slovenský, český, maďarský, 
 chorvátsky,slovinský a rumunský trh (SR/CZ/HU/RO/HR/SI/EÚ); 
 poskytovateľ technického agregátora recenzií (USA - DPF) 

Doba uchovávania 

 Po dobu zobrazenia recenzie (max. 6 mesiacov) na webe 
 alebo recenzných portáloch, 
 alebo do uplatnenia námietky (čl.  21 GDPR)
 zo strany dotknutej osoby.   
 Po stiahnutí recenzie sa údaje archivujú maximálne 6 mesiacov
 a následne sú vymazané 

Účel 

 Tvorba marketingových výstupov - reklamných fotografií, videí, videomanuálov, 
 sociálnych sietí, kampaní a obsahu pre weby Wilsondo, v ktorých účinkujú modeli, 
 herci, influenceri alebo iné externe spolupracujúce osoby 

Právny základ 

 Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) v spojení s § 12 ods.   1 Občianskeho zákonníka (ochrana osobnosti - vyhotovenie a použitie podobizne, obrazových a zvukových záznamov) 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, fotografická podobizeň, videozáznam, hlasový záznam, 
 prípadne ďalšie údaje uvedené v zmluve o spolupráci 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ video platformy (USA - DPF); Poskytovateľ e-commerce platformy (SR); 
 Poskytovateľ hostingu (SR); Externí fotografi a kameramani (SR/EÚ); 
 Poskytovateľ softvéru na strih videa (USA -   DPF); 
 Sociálne siete - prevádzkovatelia (USA - DPF) 

Doba uchovávania 

 Po dobu, na ktorú bol súhlas osobou udelený (spravidla 15 rokov) 
 v ktorom dotknutá osoba účinkuje, alebo do odvolania súhlasu.   Po odvolaní súhlasu alebo skončení používania obsahu sa záznamy archivujú 
 maximálne 1 rok (na účely ochrany právnych nárokov) a následne sú vymazané 

Účel 

 Organizovanie spotrebiteľských súťaží, evidencia účastníkov, 
 vyhodnotenie a odovzdanie výhier 

Právny základ 

 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
- štatút súťaže ako zmluva medzi organizátorom a účastníkom 

Osobné údaje 

 Meno, priezvisko, e-mailová adresa, prípadne adresa pre doručenie výhry 

Príjemcovia 

 Poskytovateľ platformy na rozosielanie e-mailových kampaní (SR); 
 Poskytovateľ e-commerce platformy (SR); Sociálne siete - prevádzkovatelia (USA - DPF); 
 Influenceri spolupracujúci na propagácii súťaže 

Doba uchovávania 

 Do skončenia konkrétnej súťaže + 1 rok 
 (na účely vybavenia reklamácií k súťaži a preukazovania súladu) 

Účel 

 Zobrazovanie relevantnej reklamy existujúcim zákazníkom na reklamných platformách 
 (tzv. customer match / podobné publiká).
 Naše zákaznícke kontakty (e-mail, telefón) odovzdávame reklamným platformám 
 v zašifrovanej (hashovanej) podobe,   aby sme oslovili existujúcich zákazníkov,
 prípadne vytvorili podobné publiká.

Právny základ 

 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) - propagácia vlastných produktov existujúcim zákazníkom a efektívne cielenie reklamy. 
 Efektívna a relevantná propagácia vlastnej ponuky zákazníkom, ktorí už s nami nakúpili 

Osobné údaje 

 E-mailová adresa a telefónne číslo v zašifrovanej (hashovanej) podobe, 
 identifikátory zhody pridelené reklamnou platformou 

Príjemcovia 

 Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA - DPF); Criteo SA (Francúzsko - EÚ)
 - v postavení spoločných prevádzkovateľov (čl. 26 GDPR) 

Doba uchovávania 

 Po dobu trvania aktívnej reklamnej kampane, prípadne do uplatnenia námietky 
(čl. 21 GDPR).   Po skončení kampane alebo po uplatnení námietky sa príslušné kontakty
 z reklamnej platformy odstránia 

Kategória príjemcu 

Účel 

Vzťah 

Lokalita 

Poskytovateľ e-commerce platformy
(prevádzka e-shopu) 

Zobrazenie a spracovanie objednávok 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Poskytovateľ ERP systému 
pre správu objednávok 
a skladového hospodárstva 

Spracovanie objednávok, fakturácia 

 Sprostredkovateľ 

USA (DPF) 

Poskytovateľ internej aplikácie 
pre logistiku a reporting 

Správa rozvozov, evidencia 

 Sprostredkovateľ 

EÚ 

Poskytovateľ fakturačného softvéru 

Vystavovanie faktúr a dobropisov 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Poskytovateľ kontaktného centra
a telefónnej ústredne 

Komunikácia so zákazníkmi 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Poskytovateľ e-mailovej a
 kolaboračnej platformy/
cielená reklama 
– customer match 

E-mail, zdieľanie dokumentov 

 Sprostredkovateľ /
 Spoloční 
prevádzkovatelia 

EÚ/USA (DPF) 

Poskytovateľ internej 
komunikačnej platformy 

Interná koordinácia pri 
vybavovaní objednávok 

 Sprostredkovateľ 

USA (DPF) 

Poskytovateľ platformy 
na rozosielanie e-mailových kampaní 

Zasielanie newslettrov 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Poskytovateľ analytických nástrojov 
pre meranie návštevnosti 

Analýza návštevnosti webu 

 Sprostredkovateľ 

EÚ/USA (DPF) 

Poskytovateľ zákazníckej komunikácie 
pre zahraničné trhy 

Komunikácia v cudzom jazyku (RO, HU) 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Externá účtovná spoločnosť 

Účtovníctvo a mzdová agenda 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Kuriérske spoločnosti 

Doručenie objednávok 

 Samostatný 
prevádzkovateľ 

SR/EÚ 

Externí spolupracovníci 
- skladové operácie a rozvoz 

Vyskladnenie a doručenie 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Externé advokátske kancelárie 

Právne služby, vymáhanie pohľadávok 

 Samostatný 
prevádzkovateľ 

SR 

Externý compliance poradca 

Zabezpečenie súladu s GDPR 

 Sprostredkovateľ 

SR 

Orgány verejnej moci 

Plnenie zákonných povinností 

 Zo zákona 

SR 

Poskytovateľ ATS / 
pracovných portálov 

Nábor zamestnancov 

 Sprostredkovateľ 

SR/EÚ 

Recenzné portály a agregátory 

 Zber a zobrazenie zákazníckych recenzií 

 Sprostredkovateľ / 
 samostatný 
prevádzkovateľ 

SR/CZ/HU/
RO/EÚ/USA (DPF) 

Poskytovateľ video platformy 

Hostovanie videoobsahu 

Sprostredkovateľ 

USA (DPF) 

Externí fotografi a kameramani 

Tvorba marketingových výstupov 

Sprostredkovateľ 

SR/EÚ 

Sociálne siete - prevádzkovatelia 

Marketingové výstupy a reklama 

Samostatný 
prevádzkovateľ / 
spoloční 
prevádzkovatelia 

USA (DPF) 

Criteo SA 

Cielená reklama - customer match 

   Spoloční 
 prevádzkovatelia 

EÚ 

Kategória príjemcu 

Krajina 

Záruka 

Poskytovateľ emailovej a kolaboračnej platformy/
cielená reklama – customer match 

USA 

EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR) 

Poskytovateľ internej komunikačnej platformy 

USA 

EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR) 

Poskytovateľ ERP systému 

USA 

EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR) 

Poskytovateľ analytických nástrojov 

USA 

EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR) 

Právo 

 Čo znamená 

Prístup (čl. 15) 

 Získať potvrdenie, či spracúvame Vaše údaje, a prístup k nim 

Oprava (čl. 16) 

 Opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje 

Vymazanie (čl. 17) 

 Požiadať o vymazanie údajov 
 (ak nie sú potrebné, odvoláte súhlas, alebo boli spracúvané nezákonne). 
 Neplatí, ak spracúvanie vyžaduje zákon 

Obmedzenie (čl. 18) 

 Obmedziť spracúvanie (napr. ak napadnete správnosť údajov) 

Prenosnosť (čl. 20) 

 Získať údaje v strojovo čitateľnom formáte 
 (ak spracúvanie na základe súhlasu alebo zmluvy) 

Námietka (čl. 21) 

 Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. 
 Pri priamom marketingu sa spracúvanie ihneď zastaví 

Odvolanie súhlasu (čl. 7/3) 

 Kedykoľvek odvolať súhlas (newsletter, cookies)
 bez dopadu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania 

Krajina 

Dozorný orgán 

Web 

Slovensko 

Úrad na ochranu osobných údajov SR 

https://dataprotection.gov.sk 

Česká republika 

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) 

https://www.uoou.cz 

Maďarsko 

 Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 

https://www.naih.hu 

Rumunsko 

Autoritatea Naţională de Supraveghere a 
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) 

https://www.dataprotection.ro 

Chorvátsko 

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) 

https://azop.hr 

Slovinsko 

Informacijski pooblaščenec (IP RS) 

https://www.ip-rs.si